AIに質問をしてみた。正しそうな答えがかえってきた。でも、しっくりこない。

自分が聞きたいのは、そういうことじゃない。それじゃ、自分はなにを聞きたかったんだっけ？

そもそもだけど自分はなにを悩んでいるんだ、なにをしたいんだ。

そう思ったことはありますか？

僕はそれ、ぜんぶ自分のせいだと思っています。AIが悪くはないのです。問題は自分の伝えかたなんです。

で、それは人間相手でも同じです。

「なんでわかってくれないんだ」

そう思うとき、たいてい自分の伝え方に穴があります。そうじゃないときもありますが、自分の問題としていたほうが解決しやすいです。

そして、これは自分に対しても一緒です。なんかモヤモヤしている。でも、何がイヤかわからない。それも自分が自分に伝えられていない状態です。

AIは、それをハッキリ見せてくる道具じゃないかと思っています。

創造意識を育てるとき、AIはとても強い相棒になります。ただし条件があります。それが、今日の話の中心になる言語力と質問力です。

Q.自分にしっくりくる答えが返ってこないのはなぜですか？

A.それはAIの問題ではなく伝えた側の問題です。AIは入力された情報以上の答えは出せません。「なんかいい感じにして」と聞けば、「なんかいい感じ」の答えしか返ってきません。IT業界では「Garbage in garbage out（ゴミをいれてもゴミしかかえってこない）」と言うそうです。

Q.じゃあ、なにを身につければいいんですか？

A.言語力と質問力の2つです。言語力は自分の内側にあるモヤモヤを言葉にする力。質問力は、その言葉を相手（AI・人・自分）に届くカタチにととのえる力。この2つを磨くことでAIがつよい味方になります。

AIは自分のコミュニケーション力をためす

AIをつかうと自分のコミュニケーション能力をためされます。そして、コミュニケーション能力を磨いてくれる道具です。

AIは基本的に一般論でしか答えないようになっているようです。いろんな人の意見をあつめて、その中間の意見をまとめるわけです。

だから最初の答えはたたき台にしたほうがいいです。そこから自分が本当に求めている答えにたどりつくまでAIと話をします。

そして、たどりつくために必要なのが言語力と質問力です。

僕がこのテーマで記事を書いているのは、セッションやカフェ会で相談を受けるなかで、自分の伝えかたの問題に気づいていない人が多いなと感じるからです。

たとえば、

  • 事実と解釈がごちゃまぜになっている

  • 数字で事実を説明できない

  • 依頼がかなりざっくばらん

  • 自分の視点だけでモノゴトをいっている

などです。そのままAIに聞いても「もや〜」っとした答えしかかえってきません。それでAIってたいしたことないよねとなってしまうわけです。そして、それはもったいないでしょと思うのです。

言語力とはなにか

言語力とは自分の内側にあるモヤモヤを、わかりやすく、くわしく言葉にするチカラです。

僕たちは普段、

「なんかモヤモヤする」

「なんとなくイヤだ」

というあいまいな感覚で生きています。だけど、これを言葉にしないと自分でもなにを感じているかわからないままです。そして、そのまま誰かに伝えてもモノゴトは解決しません。

おつとめされている方と話をしてたとき、

「上司の指示あいまいすぎる」

という話を聞いたことがあります。

「これさ、いい感じにやっといて」

みたいな指示をうけるそうです。

あぁ会社づとめできない自分でよかったなと思いました。そのいい感じをくわしく言語化するために、いろいろ聞いて煙たがれるであろう自分が想像できます。

それじゃあ、その言語力とやらを磨くにはどうすればいいか、いわゆる「5W1H（なにを、なぜ、いつまでに、だれが、どこで、だれのために、どうやって）」をはっきりさせることです。

そして、つかえるのがトヨタ式カイゼンです。具体的には一つのことを「なぜ？」を5回つかって掘りさげる。

さらにビジネスモデルキャンバスというものをつかうのもいいです。自分自身を掘りさげるのにもつかえるツールです。

AIに伝えるため以外に、まず自分が自分を理解するために言語力を磨いてみましょう。

言語力を育てるためのちいさな練習

さきほどあげた解決法のほかに、おすすめなのがジャーナリングです。ジャーナリングは書く瞑想とも言われていて、言語力をきたえるために脳を耕すような作業です。具体的には、

  • 1日1回、感じたモヤモヤを文章にしてみる（まずはこれだけ）

  • そのモヤモヤに「なぜそう感じた？」を3回くりかえす

  • ジャーナリングを5分だけ続ける。最初はペンをもつだけで終わっても大丈夫

僕はジャーナリングという言葉が世に出る前からジャーナリング（みたいなこと）をやっていました。とにかく自分のモヤモヤを頭の外からだしましょう。

質問力とはなにか

質問力とは自分が知りたいこと、伝えたいことを相手（AI・人・自分）に届くカタチにするチカラです。

たとえば質問力が低いと、こんな問いになります。ちなみにタロットでこれをやると、絶対に答えがかえってきません。

「どうすればしあわせになれますか？」

「私に向いている仕事はなんですか？」

「なんかいい感じにしてください」

これだと、AIも人も一般論を返すしかありません。自分に問いかけたら、さらにモヤモヤします。

逆に質問力が高いと、こうなります。

「僕は人と話すとき、自然と聞き役になる傾向があります。これが活きる場面はどこにありますか？」

「いままでの会話で僕が見落としていることはありますか」

「Aと感じる自分とBと感じる自分、両方を3つの視点からながめてみてもらえますか？」

質問が具体的になるほど、返ってくる答えがしっくりきます。

質問力を育てるためのちいさな練習

  • かかえているもやもやを書きだす。それをどんどん具体化する。たとえばどんなときにそうなるかとか

  • オズボーンの質問をつかう

  • AIに同じテーマで質問の角度を3つ変えて聞いてみる（たとえば大谷翔平だったらどう考える？ とか）

質問力は相手が理解しやすいためでもありますが、問いがクリアになるほど自分の頭も整理されていきます。

2つがそろうと、AIが創造意識を育てる装置になる

言語力で内側をほる → 質問力で外に渡す → AIが返してくる → さらに深まる。

このループが回りはじめると、AIはただの便利な検索ツールではなく自分の創造意識を育てる道具になります。

いわゆる思考実験をするのです。たとえば、完全に荒れ果てた農園をどうやってもとにもどしていくかとか。たとえば、

「この場所がかかえている問題は？ なぜそうなった？ その理由はなんで？」など疑問を考えつくします。それをAIにつたえる。かえってきた答えを、もう一回ほりさげる。別の視点でかんがえる。

僕の言葉でいうと「問題から課題をみつけ、その課題を目標にして、最初の一歩をつくり、はじめる」ということです。

これは創造意識シリーズで伝えてきた「自分で考え、自分で動き、自分なりの正解をつくる」ということの具体例です。そして、その土台になるのが言語力と質問力です。

AIに頼っているのではなく、AIを鏡のようにして自分を深めていく。それが、AI時代にAIをつかいこなす状態だと思います。

この記事で伝えたかったことを一言でいうと、

ドンピシャでしっくりくる答えはAIはだしてくれません。自分の言語力と質問力が必要なのです。

そして、それを磨くのは正直、時間はかかります。もしかしたら途中で投げだすかもです。それでいいんです。投げたら、またひろえばいいだけです。

そうやって地味に地道にトコトコと進んでいくことが、どんな時代でも通用する生きかたじゃないかと僕はかんがえています。

くわしくききたい方はカフェ会へ。